∴Perguntas que todos nós deveríamos fazer para nós mesmos [e responder: SIM!!!!]∴

Em 1975 o GALLUP realizou uma pesquisa sobre efetividade organizacional. Entrevistaram mais de um milhão de empregados de uma ampla gama de empresas, indústrias de diversos países. A descoberta mais importante foi a a seguinte:
“os empregados talentosos necessitam de gerentes excelentes. O empregado talentoso pode ingressar numa empresa por causa do líder carismático, seus benefícios e seus notáveis programas de treinamento, mas quanto tempo ele ficará e quão produtivo será enquanto estiver na empresa são fatores determinados pela sua relação com seu superior imediato.”

Os autores da pesquisa então se perguntaram: “ como fazem os melhores gerentes do mundo para encontrar, atrair e conservar os empregados talentosos?” . Consultaram 400 organizações entrevistando 80.000 gerentes (para determinar os gerentes excelentes usaram medidas objetivas de rendimento, com vendas, rentabilidade, satisfação de clientes, índice de retenção de pessoal e indicadores de clima interno.
Com a combinação destes dois estudos constataram que os gerentes excepcionais criavam um ambiente de trabalho no qual os empregados respondiam às seguintes questões:

 Eu sei o que se espera de mim no trabalho?
 Eu tenho os materiais e a equipe de que eu necessito para fazer bem o meu trabalho?
 Eu tenho a oportunidade de expressar minhas melhores capacidades cada dia em meu trabalho?
 Eu recebi nos últimos sete dias algum reconhecimento ou felicitações por fazer um bom trabalho?
 Eu sou importante, como ser humano, para meu supervisor?
 O meu supervisor se preocupa com o meu desenvolvimento profissional e humano?
 As minhas opiniões são levadas em conta?
 O meu trabalho é importante como parte da missão e do propósito da empresa?
 Os meus colegas estão comprometidos com a realização de trabalhos de alta qualidade?
 Eu tenho um bom amigo no trabalho?
 Eu falei com alguém sobre o meu progresso nos últimos seis meses?
 Eu tive oportunidade, durante este último ano, de aprender e crescer?


Conclusão:
O Gerente, não o sistema de remunerações, nem o de treinamento, nem o líder carismático, era (em 1975) o fator critico na construção de um lugar de trabalho excepcional, pois ele define o ambiente de trabalho e o influencia.
Será que algo mudou desde aquela época?

Kleiton Kühn